Envíos y devoluciones

Plazos de entrega y gastos de envío

Para envíos a la Península, existen dos tipos de entrega: Estándar y Express. El envío estándar es de 2 a 4 días mediante correo certificado, tiene un coste de 4,99€ y es gratuito para pedidos superiores a 150€. El envío Express es la modalidad de envío urgente en 24H, tiene un coste de 14,99€.

Los envíos a Baleares tienen un coste adicional de 6,99€, y para Canarias Express es de 29,99€. No se envía a Ceuta y Melilla debido al elevado coste del transporte.

Además, los envíos internacionales tienen un coste superior (ya que incluyen aduanas y aranceles) y tienen un tiempo de entrega más elevado.

Nota Importante

Los plazos de envío se cuentan en días laborables de lunes a viernes.

Los pedidos realizados a partir de las 14h se gestionan al siguiente día laborable.

Envíos Internacionales

Los envíos dirigidos a países de fuera de la Unión Europea suelen estar sujetos a aranceles y costes de aduanas, según la legislación de cada país. Novodrone NO asumirá los costes.

En estos envíos los tiempos de entrega pueden alargarse debido a los trámites aduaneros. El tiempo pasado en el control de aduanas no se considerará como parte del tiempo de entrega.

Novodrone se reserva el derecho a rechazar tu pedido y reembolsarlo íntegramente en caso de que el envío no sea posible por exceso de peso o volumen.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sin problema, pero hay que tener en cuenta lo siguiente. Los productos adquiridos podrán ser devueltos en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega. Deberán incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios originales de los productos.

ACTUALIZACIÓN TEMPORADA NAVIDEÑA: para facilitar la devolución de tus compras navideñas hemos ampliado el período de devoluciones. Los productos enviados desde el 24 de noviembre de 2022 hasta el 6 de enero de 2023 (ambos incluidos), podrán devolverse hasta el 20 de enero de 2023 incluido.

La garantía cubre los desperfectos ocasionados por el transporte y defectos de fábrica, en ningún caso cubre los desperfectos provocados por el uso del producto. Si estás descontento con el producto recibido, o ves que puede tener algún defecto, consúltanoslo antes de su uso, ya que si el producto es utilizado y recibe golpes no se podrá proceder a la devolución.

¿Cómo puedo hacer la devolución?

Para devolver un producto puedes hacerlo por Correos o mensajero por tu cuenta. Mándanos un mail con los siguientes datos:

– Razón de la devolución.

– Nº de pedido (#00000) y fecha de la recepción del mismo.

– Nombre del consumidor.

– Domicilio del consumidor.

« Contacta aquí para hacer una devolución o mándanos un correo a hola@novodrone.com

¿En cuanto tiempo recibiré mi dinero?

Después del revisado del producto y aprobada la devolución, te devolveremos el dinero por el mismo medio que hiciste el pago en el plazo de 2 o 3 días.